Документы при возврате товара покупателем

Возврат товаров покупателем

Документы при возврате товара покупателем

Как правильно учесть НДС при возврате товаров от покупателей.

Периодически любой торговой организации приходится сталкиваться с возвратом товаров покупателями. Иногда это происходит из-за несоответствия товаров заявленному качеству, нарушению условий поставок или предоставления документации, иногда по договоренности между покупателем и поставщиком возвращают качественные товары.

На порядок оформления возврата влияет много факторов: в какой момент осуществляется возврат (до или после перехода права собственности), налоговый статус покупателя (плательщик или неплательщик НДС), юридический статус (физ. лицо или юр.

лицо), к какому налоговому периоду относится возврат (покупка и возврат в течение одного года, или купили в прошлом году, возвращают в текущем). Такое количество условий порождает массу вопросов у бухгалтеров, попробуем с ними разобраться.

Но прежде напомним: вести учет покупок и продаж можно онлайн в программе “БухСофт” – просто нажмите на кнопку ниже.

Заполнить счет-фактуру

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБРАТНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ

Возврат – это передача товара от покупателя к продавцу в случае выявления фактов ненадлежащего исполнения продавцом своих обязанностей по договору купли-продажи, перечисленных в Гражданском кодексе РФ или в Законе о защите прав потребителей, если покупатель физ. лицо. Все остальное – обратная реализация.

Таблица 1. Основания, по которым можно провести операцию на возврат товара.

ОперацияСтатусОснование возвратаДокументы на возвратТип проводок
ВозвратЮр.лицоТовар не соответствует по:
  • количеству (п.1 ст. 466 ГК РФ);
  • качеству (п. 1 ст.475 ГК РФ);
  • ассортименту (п.1 ст.468 ГК РФ);
  • комплекту (п.2 ст.480 ГК РФ);
  • таре и упаковке (п. 2 ст. 482 ГК РФ);
  • не переданы документы на товар (ст. 464 ГК РФ);
  • товар не свободен от прав третьих лиц (п.1 ст.460 ГК РФ).
Накладная по форме ТОРГ-12 с пометкой «возврат», если товар принят покупателем;Накладная по форме ТОРГ-2, если товар не принят покупателем;Акт по форме ТОРГ-2 – на отечественные товары;Акт по форме ТОРГ-3 – на импортные товары.Сторно реализации
Физ.лицоТовар не подошел по:
  • форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации (ст.502 ГК РФ, ст.25 Закона);
  • не предоставлена информация о товаре (п.3 ст.495 ГК РФ; п.1 ст. 12 Закона);
  • некомплектный товар или товар ненадлежащего качества (ст. 475, 503, 519 ГК РФ, ст. 18 Закона).
Для оприходования составляем ТОРГ-12 в двух экземплярах (один покупателю);Возврат в день покупки – ден. средства возвращаем по чеку из операционной кассы. Составляем акт по форме КМ-3.Возврат в другой день – возврат ден. средств по РКО. Покупатель оформляет заявление на возврат.Сторно реализации
Обратная реализацияЮр. лицоВозврат качественных товаров по договоренности между покупателем и продавцом.Обычный комплект документов на реализацию товаров, которые должен оформить бывший покупатель: ТОРГ-12 и счет-фактура (если покупатель плательщик НДС)Типовые проводки на оприходование товаров

ВЫЧЕТ ПО НДС В СВЯЗИ С ВОЗВРАТОМ ТОВАРОВ

В соответствии с п.5 ст.171 НК РФ «вычетам подлежат суммы налога, предъявленные продавцом покупателю и уплаченные продавцом в бюджет при реализации товаров, в случае возврата этих товаров (в том числе в течение действия гарантийного срока) продавцу или отказа от них.

Вычетам подлежат также суммы налога, уплаченные при выполнении работ (оказании услуг), в случае отказа от этих работ (услуг)». При этом причина возврата товаров не важна. НДС продавец принимает к вычету на основании счета-фактуры покупателя.

А что делать в том случае, если покупатель не является плательщиком НДС и не может выставить счет-фактуру?

Таблица 2. Документы, по которым можно принять к вычету НДС, при возврате товаров от разных категорий покупателей.

ПокупательДокумент, на основании которого принимаем к вычету НДСДополнительные условияОснованиеКод операции НДС
Организация (ИП) плательщик НДСРегистрируем в Книге покупок счет-фактуру на отгрузку, выставленный покупателем.Не зависимо от того, качественный или некачественный товар возвращает покупатель

Источник: https://www.BuhSoft.ru/news/553-vozvrat-tovarov-pokupatelem

Как оформить возврат товара от покупателя?

Документы при возврате товара покупателем

В ряде случаев возможен возврат покупателем изделия в магазин. Причиной этому может быть производственный брак, неподходящая комплектация или размер и проч. Продавцу необходимо знать не только закон, согласно которому лицо имеет право вернуть в магазин вещь, но и то, какие вещи можно возвращать, какие нет и как правильно оформить операцию, чтобы в дальнейшем избежать проблем с законом.

Права покупателя

Все вопросы, связанные с возвратом покупки, регулирует ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Он позволяет вернуть изделие не только ненадлежащего, но и высокого качества, даже в том случае, если его характеристики соответствуют заявленным.

Лицо имеет право вернуть приобретенное изделие, только если оно отсутствует в перечне № 55 — документе, утвержденном Правительством РФ 19 января 1998 года.

В нем указан список товаров, которые не могут быть приняты магазином обратно. К таким, в частности, относится косметика, лекарства, технически сложные товары, автотранспорт.

Возврат таких товаров возможен лишь при согласии продавца.

Кроме того, вернуть товар покупатель может лишь в течение 14 дней после оформления покупки. Если речь шла о приобретении товара через Интернет-магазин, срок сокращается до 7 дней, если продавцом не установлены иные сроки.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • изделие не находилось в использовании;
  • изделие имеет товарный вид и не утратило своих свойств;
  • имеется кассовый чек или свидетели, подтверждающие факт совершения покупки именно в этом магазине;
  • сохранены все необходимые бирки, документы.

Если эти условия не соблюдаются, продавец имеет полное право отказать в возврате изделия или его замене.

Закон также предусматривает, что покупатель имеет право потребовать заменить товар, а в случае если аналогичного изделия нет в наличии – вернуть покупку, получив за нее уплаченные средства.

Изделие некачественное

Зачастую возврат происходит в том случае, если покупатель обнаружил, что товар некачественный и имеет брак. В таком случае, он имеет право:

  • получить в замену аналогичный товар вне зависимости от марки и производителя (при разной стоимости идет либо доплата, либо возврат разницы);
  • получить скидку на купленный товар;
  • получить бесплатный ремонт или компенсацию за устранение неполадки;
  • получить обратно деньги.

Важное замечание! Если в момент покупки покупатель был осведомлен о наличии брака, то товар не принимается.

Если у продавца есть сомнения, что товар изначально был некачественным и содержал заводской брак, он может заказать проведение специальной экспертизы, чтобы выяснить причину поломки. Заказ экспертизы оплачивает продавец, но в случае если окажется, что в браке виноват сам покупатель, товар обратно не принимается, а покупатель обязан оплатить экспертизу.

При возврате продавец также обязан оплатить перевозку, если речь идет о крупногабаритных товарах, для перевозки которых необходимо использовать машину. К примеру, неисправный холодильник или шкаф с дефектом.

Качественное изделие

Если вы желаете вернуть изделие, которое не подошло вам по какой-либо причине, к примеру, диван оказался слишком мал, вы можете пойти двумя путями — попросить вас заменить его или вернуть деньги.

При этом должны соблюдаться 3 условия:

  • с даты покупки прошло менее 14 дней;
  • изделие имеет товарный вид;
  • изделие не находится в списке запрещенной к возврату или обмену продукции.

С согласия покупателя, если нужная вещь отсутствует на данный момент, вы можете договорить о том, чтобы отложить замену или возврат денежных средств на некоторое время — до поступления на продажу нужного товара.

Порядок возврата

Возврат или обмен товара происходит по следующему сценарию:

  1. Для начала необходимо попросить покупателя предъявить пакет документов:
  • заявление на возврат или обмен товара;
  • паспорт;
  • кассовый чек.
  1. Стоит помнить, что закон предусматривает возможность возврата и без чека. В таком случае, покупателю необходимо предъявить свидетелей покупки.
  2. Далее продавец заверяет одну копию заявления, делая на ней пометку о дате принятия заявления, и отдает его покупателю. Второй экземпляр остается у него.
  3. Далее составляется акт возврата товара, который затем передается покупателю.
  4. На последнем этапе продавец возвращает покупателю средства или производит обмен товара.
  5. Происходит заполнение внутренней отчетности.

Заявление

Для возврата товара продавец должен получить соответствующее заявление. Форма документа не унифицирована, и оно может быть составлено как от руки, так и в машинописном виде. Покупатель может составить это заявление дома, а может и воспользоваться бланком, если таковой имеется у магазина.

Структура заявления такова:

  1. Шапка, которая располагается справка, куда входит:
  • название организации-продавца;
  • юридический адрес;
  • данные лица, на имя которого пишется заявление, то есть Ф.И.О. руководителя организации, но только в том случае, если они известны.
  • данные заявителя: Ф.И.О., контактные данные.
  1. Название документа посередине – Заявление.
  2. Основной текст, куда входит указание следующих фактов:
  • дата и место приобретение товара, его название;
  • характеристики покупки;
  • указание на неисправность и причину возврата;
  • ссылка на закон, согласно которому возможен обмен или возврат.
  1. Дата составления и подпись.

Ознакомиться с образцом такого заявления вы сможете тут.

Составление акта

После того как заявление принято и вынесено решение о том, будет ли произведена замена или возврат товара, составляется соответствующий акт на заранее подготовленном бланке или же в произвольной форме.

В документы должны быть отражены следующие данные:

  • название документа;
  • наименование товара;
  • стоимость покупки;
  • номер чека;
  • дата приема и причина возврата;
  • реквизиты сторон.

Акт возврата составляется в двух экземплярах. Ознакомиться с образцом документы вы можете здесь.

Возврат средств

Процедура выдачи наличных зависит от того, когда именно клиент обратился с заявлением. Расчет производится в течение 3 дней с момента обращения. В противном случае, может насчитываться пеня за просрочку.

Рассматривают два основных варианта возврата средств.

  • В день покупки. В таком случае продавец имеет право взять наличные из кассы, в которой была произведена операция оформления покупки. При оплате картой можно воспользоваться функцией отмены операции. В кассе также необходимо пробить чек с обозначением «возврат прихода» и дополнительно оформить накладную, которая в дальнейшем будет являться основанием для внесения корректировочных записей в отчетность. Закрывая смену, кассир составляет акт о возврате денежных средств. Для его составления может использоваться любая форма. Выплаченная сумма указывается в журнале и справке-отчете кассира.При наличии нескольких кассиров, старший кассир составляет сводный отчет по всем кассам, указывая сумму возвратов.
  • Возврат в другой день. В данной ситуации взять деньги из рабочей кассы уже нельзя. Необходимо взять средства из главной кассы предприятия. Для ООО необходимо выписать РКО или расходный кассовый ордер для соблюдения кассовой дисциплины. При выдаче средств также необходимо составить накладную. В случае если оплата происходила безналичным расчетом через банковскую карту, деньги необходимо вернуть на эту же карту. Выдача наличных в такой ситуации запрещена указанием ЦБ РФ. Желательно, чтобы покупатель написал дополнительное заявление на возврат денег безналичным расчетом и указал номер карты для возврата. Если возврат средств на карту напрямую невозможен, необходимо снять указанную сумму с расчетного счета и вернуть покупателю.

Финансовые нюансы

Несмотря на то, что закон утверждает, что покупатель при возврате должен получить сумму, указанную в чеке, все же есть некоторые нюансы, которые стоит знать:

  • Изменение стоимости товара могут привести к разногласиям в определении суммы, которую необходимо вернуть, но проблема в том, что покупатель имеет право на компенсацию расхождения стоимости возвращаемого товара. То есть, если товар упал в цене, продавец возвращает уплаченную сумму согласно чеку. Если товар подорожал, то покупатель имеет право настаивать и даже получить на руки стоимость товара в данный момент времени.
  • При приобретении товара ненадлежащего качества в кредит продавец обязан выплатить не только сумму покупки, но и произвести компенсацию кредитных затрат – стоимость оформления займа, процентную ставку.

Ндс и унс

Возврат товара стоит учитывать при составлении отчетов в налоговую службу. Так как операции происходят через кассовые аппараты, следует учесть этот фактор и правильно вести документацию, чтобы избежать проблем при проверке и обвинений в уклонении от уплаты налогов:

  • УНС. В случае возврата денег необходимо скорректировать доходы в КУДиР, указав в столбце «Доходы» сумму возврата со знаком минус. Также исправляется и себестоимость товара, но уже в графе «Расходы». Это необходимо для того, чтобы не нарушить правильность ведения налогового учета. Желательно подкрепить запись соответствующим актом.
  • НДС. Покупатель не является лицом-плательщиком НДС, поэтому при возврате денег сумма отражается в книге покупок продавца. Запись должна быть подкреплена актом о возврате товара. Общая налоговая база при уплате уменьшается на сумму, полученную при реализации товара, а сама компания не несет издержек в налоговой сфере.

Ошибки в оформлении могут привести к серьезным санкциям. Нарушения рассматриваются как нарушения порядка работы с наличными и проходят по статье 15.1 Административного Кодекса РФ.

Должностные лица выплачивают штраф в размере от 4 000 до 5 000 рублей, предприятие же может заплатить от 40 000 до 50 000 рублей штрафа.

: Оформление возврата в 1С

В небольшом видео-уроке дана основная информация о том, как в программе 1С оформить возврат денег покупателю, на что обратить внимание и как сформировать основные отчеты, чтобы не нарушить законодательство. Также даны пошаговые инструкции по формированию квитанций и отчетов при оформлении операции возврата:

При возврате товара от покупателя важно не только принять товар и вернуть деньги, но и правильно оформить все бумаги и отчетность – получить заявление на возврат товара, составить акт, накладные, внести соответствующие записи в отчетную документацию.

Источник: https://moyaidea.ru/vozvrat-tovara-ot-pokupatelya.html

При возврате товара поставщику какие документы необходимо оформлять

Документы при возврате товара покупателем

Чаще всего при покупке товаров продавец и покупатель составляют договор, в котором подробно описаны все обязанности сторон, в том числе и поэтапный порядок шагов на возврат товара поставщику, и какие документы оформлять для этого. Если же данный вопрос не отрегулирован документами, следует обратиться к закону за разъяснениями, как правильно поступить.

Когда происходит оформление возврата товара, его правовые основы

Основными законами, регулирующими отношения в области купли/продажи, являются «Закон о защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ. Конечно, покупатель и поставщик могут устранить все недостатки продукции по обоюдной договоренности. Но стоит знать, что в законе четко указаны случаи возвращения, когда недостатки проданного объекта «налицо»:

  1. Продукт несоответствующего качества.
  2. Нехватка или переизбыток комплектующих.
  3. Поставщик продал не тот объект.
  4. Не соблюдены сроки поставки.
  5. Истек срок годности.
  6. Недостаток сопровождающей документации (инструкция, сертификат качества, описание).
  7. Отсутствует упаковка или нарушена ее целостность.
  8. Продукт не подошел по цвету, фасону, размеру.

Правовые основы для возврата продуктов:

  1. Если приобретена продукция ненадлежащего качества, отсутствует упаковка или документация. Покупатель может обнаружить дефекты или отсутствие полной комплектации в момент покупки или же начав использовать объект. Хорошо, когда товар сопровождается присутствием гарантийного талона, который дает возможность обменять его или вернуть стоимость.
  2. По взаимной договоренности. Если недостатки обнаружены в момент эксплуатации продукции, то стороны могут договориться о рациональном решении этого вопроса. В этом случае заключается договор обратной реализации.

Важно! Если поставщик не согласен с обвинениями в продаже некачественного объекта, то ему необходимо доказать, что покупатель сам испортил его или же что недостатки у продукции появились по случайно сложившимся обстоятельствам.

Поставщик вправе не брать обратно продукцию, если:

  1. Период, когда можно вернуть товар, истек.
  2. Если продукт не имеет изъянов, но был использован.
  3. Если объект поцарапан или сломан.
  4. Нарушена тара, отсутствуют ярлыки.
  5. Нет чека или договора купли/продажи.

Подробный порядок действий при возврате продукции

КачествоПриемДействия клиента
Продукция без дефектовОприходован клиентомОформляются бумаги для проводки возврата
Не оприходован клиентомИзделие не принимается, документы у покупателя не оформляются
Некачественный продуктОприходованДокументы на возврат корректируются фирмой-поставщиком
Не оприходованИзделие возвращается клиенту без оформления дополнительных документов

Скоропортящаяся продукция

К ней относятся продукты питания, цветы, лекарственные препараты из аптеки.

В отношении этих товаров очень сложно доказать наличие дефектов, ведь поставщик может сослаться на неверное хранение продуктов самим покупателем. Лучше хранить такие покупки в холодильнике, если нет запретов.

А также в случае отказа провести экспертизу. Она будет официальным подтверждением того, по чьей вине был испорчен объект и поможет вернуть деньги.

Технические устройства

Доказать наличие недостатков в техническом устройстве поможет проведенная диагностика. Ее качество определить сложно, так как дефекты могут возникнуть при неправильной установке, подключении, в результате перепадов напряжения электросети. Основным пунктом является сохранность целостности пломб.

Механическая продукция

К ней относятся посуда, игрушки, мебель, одежда, обувь. Внешние недостатки этих объектов сможет легко определить каждый человек. Но при необходимости обязательно проведение экспертизы.

Документы при возврате товаров поставщику

С начала 2018 года перечень бумаг для возврата, а также действия покупателя и поставщика напрямую зависят от того, в какой день клиент обратился с условиями возврата стоимости изделия.

Если покупатель обратился в день совершения покупки и до снятия кассовой отчетной справки с аппарата кассира, то необходимо предоставить следующие бумаги:

  1. Чек. Сотрудник магазина прикладывает его к бухгалтерским документам, предварительно заверив своей подписью.
  2. Акт о возврате денег покупателю на специализированном бланке №КМ-3. Оформляется в одном экземпляре и после подписи уполномоченных лиц хранится в бухгалтерии компании.
  3. Накладная о возврате. В ней указываются все подробности о товаре, дата и подписи обеих сторон.

Если же клиент возвращает объект в другой день, то потребуются такие документы, как:

  • паспорт покупателя;
  • заявление с требованием возвратить денежные средства в свободной форме;
  • кассовый ордер расхода №КО-2;
  • накладная о возврате.

Сумма выдается гражданину из кассы и сопровождается соответствующей записью в учетном журнале.

Если поставщик отказывается вернуть стоимость товара при явных недостатках вещи или же просто исходя из желания клиента в указанный срок, то к такой компании может быть применена административная ответственность.

Образцы и бланки

Федеральный Закон «О бухгалтерском учете» декларирует, как оформить возврат товара поставщику, содержит список документов с образцами для написания. Также возможна произвольная форма шаблона.

Накладная на возврат состоит из следующих пунктов:

  • название документа;
  • дата;
  • наименование поставщика;
  • количество;
  • наименование;
  • данные поставщика и его подпись.

Также покупатель может сам составить акт о возврате товара, в котором должен обязательно отразить:

  • информацию из договора поставки;
  • реквизиты товарной накладной;
  • позиции объекта, подлежащего возврату;
  • фамилии и подписи членов комиссии.

В качестве участников комиссии могут выступать сотрудники независимой организации. Акт оформляется в 4 экземплярах.

Также при обнаружении дефектов клиент вправе составить претензию на имя поставщика и указать в ней:

  • данные акта расхождения (номер, дата);
  • изложение всех недостатков объекта;
  • требования покупателя (выставить оплату сумму, потребовать замену продукции, детали или отсрочки платежа);
  • отметить статью 518 ГК РФ, регулирующую отношения покупателя и продавца в случае возврата;
  • подписи клиента и членов комиссии;
  • решение проведенной экспертизы.

Эта претензия отправляется по почте поставщику на его юридический адрес.

Важно! Претензия должна быть рассмотрена в десятидневный срок.

Способы подачи документов

  1. Электронным письмом на официальный электронный адрес поставщика.
  2. Лично руководителю компании-поставщика или ее представителю.
  3. Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Важно! Направляя претензию, необходимо сохранить второй экземпляр описи вложения и квитанцию.

Эти документы помогут клиенту отстоять свои права в судебном порядке в случае бездействия компании.

Порядок возврата товара при различных основаниях, сроки

Надлежащий продукт может быть возвращен поставщику в течение 14 дней со дня совершения сделки купли/продажи.

Когда покупатель обнаружил дефекты товара, его комплектации, упаковки, то у него есть два способа решить эту ситуацию:

  • потребовать возврата с уплатой всей стоимости;
  • попросить обмена его на качественный.

Рассмотрим некоторые основания возврата некачественного товара:

  • если недостаток обнаружен только на части объекта, то замене подлежит именно она;
  • если продукцию приобретает юридическое лицо, то отношения с поставщиком будут регулироваться ГК РФ, а не Законом «О защите прав потребителей».

Возвращение может быть осуществлено в период гарантийного срока или срока годности. Однако можно вернуть товар и в течение 2 лет, если:

  • клиент докажет, что дефект произошел по вине поставщика;
  • если объект не имеет гарантийного срока.

Доказать наличие недостатков можно с помощью фото, видео и других материалов в судебном порядке, а также с помощью привлечения свидетелей.

Налогообложение при возврате товара без дефектов

При покупке объект перешел в собственность покупателя, поэтому в случае возвращенного изделия это будет являться обратной сделкой от клиента к поставщику.

Потребитель обязуется выписывать счет-фактуру от своего имени поставщику на сумму продукта. Счет-фактура находит обязательное отражение в журнале продаж.

Так как возврат продукции — это обратная сделка, из которой следует уплата налогов и регистрация в учете операций по реализуемому товару, то организации не имеют права предъявлять налог на добавленную стоимость для оплаты, то есть поставщик не обязан применять вычет.

Важно! Если возврат нереализованного товара производился неплательщиком НДС, продавец не теряет право на вычет.

Налогообложение при возврате товара с дефектами

Пошаговый порядок работы в данной ситуации определяется тем, успеют ли принять проданный продукт на учет или нет.

  1. Если товар не принят на учет, то клиент не оформляет счет-фактуру без исчисления НДС и налога на прибыль в налоговой декларации. Поставщик обязуется выписать корректировочную счет-фактуру, но не регистрирует его в журнале продаж.
  2. Если товар приняли на учет, то клиент имеет право расторгнуть самостоятельно договор, вследствие чего товар перейдет в собственность поставщика. Покупателем не выписывается счет-фактура. Поставщик сам оформляет ее с вычетом НДС, обсудив сумму изделия с клиентом.

Тонкости и нюансы

Возврат товара продавцу декларирует, какие документы необходимо оформлять для совершения сделки. Это нелегкий и иногда очень затяжной процесс, сопровождающийся составлением множества бумаг и даже обращением в соответствующие инстанции. Но это не должно останавливать покупателя от защиты своих прав. Ему необходимо обязательно учесть следующие нюансы:

  1. При приемке товара внимательно изучить его целостность и правильное наличие всех сопутствующих комплектующих.
  2. Если обнаружен дефект, к примеру, при отгрузке, то сразу же сообщить поставщику.
  3. Все общение с ним сопровождать оформлением соответствующих документов.
  4. Подтверждение обнаруженных дефектов должно быть письменным.
  5. При необходимости провести экспертизу, которая докажет, что товар был испорчен по вине поставщика.
  6. Не прекращать связь с фирмой на протяжении всего времени рассмотрения претензии.
  7. Если получен ответ, что товар подлежит неуплате, то возможно решить вопрос в судебном порядке. К иску покупатель должен приложить данные проведенных анализов и экспертиз, а также по возможности найти свидетелей, подтвердивших, что товар был доставлен клиенту изначально с изъянами.

Если клиент учтет все эти пункты и усвоит, как правильно оформить возврат товара поставщику, то вернуть выручку за некачественную продукцию или потребовать ее замены будет гораздо легче.

Таким образом, не всегда отношения между покупателем и продавцом заканчиваются покупкой необходимого товара.

Часто купленная продукция не соответствует многим предъявленным критериям и требует замены или возмещения денег.

Процесс возвращения отнимает много сил как у продавца, так и у покупателя, поэтому так необходимо уже на этапе выбора товара и заключения договора быть внимательным и требовать соблюдения всех норм закона.

При возврате товара поставщику какие документы необходимо оформлять Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/vozvrat-obmen/postavshhiku-dokumenty.html

Какие документы оформлять при возврате товара поставщику

Документы при возврате товара покупателем

Возврат товара поставщику какие документы оформлять? Поддоны с коробками, лотки с пакетами, ровные стопки и груды мешочков. Вы внимательно присматриваетесь к товару – цела ли обёртка, нет ли явных признаков испорченности.

Потому что понимаете – покупатель в магазине будет ещё внимательней разглядывать каждую упаковку, придирчиво мять в руках и раздумывать – взять или не взять. Конечно, вам знакома эта картина, вы наблюдаете её каждый день. Так как же угодить взыскательному клиенту? Как понизить риск возврата товара, и уберечь прибыль? Как оформить возврат товара поставщику документы образец?

Брак вернуть нельзя оставить

Обычная практика в торговой сфере – вернуть испорченное, бракованное. Будь то потребитель – в магазин, или директор универсама – оптовому поставщику, каждый из них пользуется своими правами, гарантированными им государством.

Правда, права эти будут немного различны. Закон «О защите прав потребителей» более лоялен к потребителю, но не к продавцу. Отношения же между покупателем и поставщиком регулируются другими нормами, и здесь правда будет на той стороне, в чью пользу сыграет грамотно составленный договор. Он послужит вам соломкой в спорных ситуациях.

Важно включить в договор следующие пункты:

  1. Порядок приёмки товара – сроки, способы проверки.
  2. Сроки предъявления претензий.
  3. Подробную информацию о товаре – ГОСТ, марка, сорт, модель, год выпуска и т. д.
  4. Документы на возврат товара поставщику.
  5. Представителей комиссии при составлении акта о расхождениях.
  6. Причины возможного возврата.
  7. Сроки возврата бракованной продукции и обратной реализации.

Остальные необходимые пункты контракта вы, конечно же, знаете сами, если вы не новичок в бизнесе. Помните, что заключать сделку без письменного договора, – всё равно что выйти в открытый космос без страховки. Даже если поставщик вам дядюшка или закадычный друг, – велика вероятность потерять и выручку, и друга, и понести огромные расходы на судебные тяжбы.

Основным документом, регулирующим отношения между поставщиком-предпринимателем и покупателем-предпринимателем, является Гражданский Кодекс РФ (ГК РФ), а именно его вторая часть, раздел четыре.

Вы, наверное, обращали внимание на часто встречающиеся слова «…если иное не предусмотрено договором поставки». Как видите, законодательство идёт на уступки договору поставки в некоторых аспектах. Поэтому лучше один раз попотеть над составлением сего документа, чем каждый раз тратить свои нейроны, подыскивая веские аргументы.

Какие законные случаи возврата бывают:

  1. Продавец не передал сертификаты или другие документы, сопровождающие продукцию, вовремя – 464 ст. ГК.
  2. Все товары или их часть поставлены в неверном ассортименте – 468 ст. ГК.
  3. Партия или часть имеет существенные недостатки – 475, 518 ст. ГК.
  4. Привезён некомплект, доукомплектация по просьбе не произошла – 480 ст. ГК.
  5. Отсутствие тары или ненадлежащая тара – 482 ст. ГК.

Любая из перечисленных причин возврата невозможна без оповещения продавца, иначе с его стороны может последовать правомерный отказ (например, смотри 483 ст. ГК).

Чаще всего, вместо возврата, обе стороны идут на добровольное сотрудничество: продавец устраняет огрехи, а покупатель готов какое-то время подождать, – как говорится, худой мир лучше доброй ссоры.

Никто не хочет намеренно нарушать правила торговли и суть закона.

Но если неприятность случилась, как правильно оформить возврат товара поставщику? Какими документами оформляется возврат товара поставщику? Читаем дальше.

Бумажная работа

Оформление возврата товара поставщику документы. Федеральный закон (ФЗ) от 6 декабря 2011 г. № 402 «О бухгалтерском учёте» разрешает использовать как унифицированные образцы накладных, так и составленные по своей индивидуальной форме.

Товарная накладная (например, ТОРГ-12). Если поставщик согласен с возвратом, например, просроченной колбасы, покупатель только вносит исправления в накладную, при очевидце – представителе продавца, наделённого правами материально-ответственного лица. Исправления заверить его подписью.

Эта накладная должна содержать следующие обязательные пункты:

  • наименование документа;
  • дата заполнения;
  • название поставщика;
  • наименование товара;
  • единица измерения товара;
  • имена и подписи руководителей, отвечающих за сделку.

Акт об установленном расхождении по количеству и качеству при приёмке товарно-материальных ценностей (ТМЦ) ТОРГ-2. Допускается произвольный формат документа. Он будет для вас юридической защитой в дальнейших спорах с продавцом.

Если он не меняет, недопоставляет ТМЦ без промедления либо отказывается от ваших требований, или же согласен всё исправить, но товар придётся оставить у себя на хранение, – вашей гарантией будет заполненная форма акта о расхождении. Очень желательно присутствие и подписи представителя продавца или транспортной компании. Поскольку ТОРГ-2 слишком трудоёмка для заполнения, можно самим составить акт.

Обязательные пункты акта:

  • данные из договора поставки;
  • реквизиты накладной ТОРГ-12;
  • позиции ТМЦ, имеющих недочёты;
  • реквизиты и подписи членов комиссии.

Если представителей с другой стороны нет, то в комиссии необходимо участие компетентного сотрудника независимой организации. Акт составляется в четырёх экземплярах.

Сроком на обнаружение брака является срок годности либо срок гарантии. Если срок гарантии меньше двух лет, то при обнаружении в товаре скрытых дефектов, можно подать претензию в течение двух лет с момента поставки ТМЦ на склад, только придётся доказать, что брак возник до поставки – 477 ст. ГК.

Претензия. Пишется в случае несогласия продавца с требованиями.

Помимо стандартных данных, в ней важно указать:

  • номер и дату акта расхождения (ТОРГ-2);
  • подробное перечисление всех выявленных дефектов и нарушений;
  • указать одно из требований: забрать товар и вернуть деньги, заменить брак, возместить материальный ущерб и т. д.;
  • привести подходящую статью из ГК РФ, подтверждающую нарушение ваших прав;
  • подписи покупателя и членов комиссии, составивших ТОРГ-2;
  • если есть – результаты экспертизы;
  • другие документы, подтверждающие причину возврата, например, претензия потребителя на дефект маркировки у пачки аспирина, приобретённого в аптечной сети.

Таким образом составленную жалобу отправляете по почте с уведомлением или курьером на фактический и юридический адреса предприятия-поставщика.

Возвратная накладная (можно ТОРГ-12). В графе «Основание» пишем «Возврат некачественного товара». Информацию переписываем из начального бланка накладной на бракованную партию или часть ТМЦ.

Если виновник заменит порченые товары без промедления, не придётся возиться с бумажным оформлением (ст. 518 ГК РФ).

Продажа наоборот

Частенько бывает, когда обе стороны добровольно меняются местами. Так называют обратную реализацию. Законных оснований для этого нет, поэтому возможность обратной реализации обязательно надо указывать в договоре. При этом развитии событий нужные документы оформляются те же, что и при обычной поставке: накладная и счёт-фактура.

Что послужит причиной возвратов качественных, но непроданных ТМЦ: 

  • закончился срок годности;
  • не востребован потребителем;
  • окончание сезона;
  • не реализован к условленному сроку.

Каждое из условий возврата конкретно прописываем в соглашении.

Налоговые обязательства

Покупатель с ОСН.

Примеры разных ситуаций:

  1. Поставщику возвращается часть партии, – он принимает к вычету НДС по возвращённым неликвидным партиям, учитывая изменённый счёт-фактуру (п.п. 5.2 и 6 ст. 169 НК РФ).
  2. Продавцу отгружается обратно весь товар, – он не выписывает корректировочный счёт (171 ст. НК). Счёт-фактура, занесённая продавцом в книгу продаж, фиксируется в книге покупок по мере появления возможности налоговых вычетов (172 ст. НК);
  3. Возврат ликвидной продукции будет считаться обратной реализацией. Здесь покупатель выписывает поставщику счёт-фактуру на отправляемую назад продукцию.

Когда закупщик поставил на учёт ТМЦ, затем обнаружил недостаток и проходит процедуру оформления возврата, то могут возникнуть спорные моменты с налоговой, т.к. она считает это обратной продажей и требует уплаты НДС.

Покупатель пользуется упрощённой системой налогообложения:

  1. Частичный возврат (с п. 13 ст. 171 и п. 10 ст. 172 НК РФ) – здесь продавец принимает к вычету НДС по своему же скорректированному счёту-фактуре. Покупатель в возвратной накладной прописывает полную сумму изделия, не выделяя НДС.
  2. Организация-упрощенец возвращает всю партию товара, – продавец не корректирует счёт, а заносит в книгу покупок тот счёт, что был выставлен при отгрузке товаров.
  3. Происходит обратная продажа, – покупатель выставляет продавцу корректировочную счёт-фактуру.

В случае списания ТМЦ составляется акт ликвидации, и вносятся коррективы в бухучёт. Вычеты по НДС, сделанные ранее по входящим счетам-фактурам, восстанавливаются и уплачиваются в бюджет.

Источник: https://potrebitely.com/vozvrat/kakie-dokumenty-oformlyat.html

Какие документы оформлять при возврате товара?

Документы при возврате товара покупателем
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Вы приобрели вещь, но вынуждены вернуть её по уважительным основаниям? В этом случае важно грамотно осуществить данную процедуру и учесть юридические аспекты.

С помощью этой статьи вы узнаете, как оформить возврат товара поставщику (образцы документов прилагаются).

Какие документы оформляются при возврате товара?

У покупателя может иметься множество оснований для замены приобретённой им вещи. В зависимости от времени обращения к продавцу, а также состояния предмета покупки (наличия обнаруженного брака или его отсутствия) отличается и порядок оформления документов для возврата товара.

Чтобы продавец или поставщик узнал о существовании проблемы (наличии изъяна или несоответствии приобретённой вещи требованиям покупателя), необходимо уведомить его с помощью письменного заявления или аналогичной претензии.

Ниже представлен основной список документов для возврата покупателем товара:

Акт о возвращении купленной вещи составляется в письменном виде в двух экземплярах, если покупатель желает вернуть предмет несоответствующего качества или не подошедший ему по какой-либо характеристике.

Если покупатель желает получить обратно денежную сумму, оплаченную им в связи с предоставлением вещи продавцу, потребуется составление акта о возврате финансов по стандартной форме КМ-3 или соответствующего РКО.

Возвращение вещи в день покупки

Какие документы оформляются при возврате товара поставщику или продавцу в тот же день, что была совершена покупка? Потребитель, желающий вернуть вещь, должен иметь при себе соответствующее письменное заявление, товарный (кассовый) чек или иные бумаги, способные подтвердить факт приобретения предмета у данной организации.

У вас отсутствуют перечисленные документы? Закон допускает возможность отказа от покупки и без их наличия. Достаточно лишь предъявить продавцу свидетельские показания, зафиксированные документально.

Чтобы осуществить процедуру возврата, первоначально необходимо оформить товарную накладную. Она является основанием для внесения изменений в отчётность организации-продавца и получения денег заявителем.

Полезная статья: Какие товары не подлежат возврату?

Возвращение вещи не в день покупки

На практике чаще встречаются ситуации, когда дефект товара обнаруживается через несколько дней после покупки. Иногда покупатель по возвращению домой после внимательного осмотра понимает, что вещь ему не нравится по цвету или не подходит по размеру.

Если магазин уже закрыт, обратиться с заявлением о возврате придётся на следующий день. Какие в этом случае составляются документы?

При обращении к продавцу в день покупки гражданину не требовалось иметь при себе удостоверение личности, однако в этой ситуации паспорт необходим. Также важно составить соответствующее письменное заявление с просьбой о замене вещи или возвращении потраченной покупателем денежной суммы. К нему приобщается чек.

После этого составляются следующие документы на возврат товара поставщику:

  • накладная, подписываемая клиентом и продавцом;
  • расходный кассовый ордер, по которому заявителю выдаётся сумма, равная стоимости вещи.

Дополнительные документы (например, акт о дефектах) оформляются по усмотрению сторон и в зависимости от ситуации.

Каким образом возвращаются деньги?

В каком виде должны быть выплачены финансы покупателю, возвратившему не понравившуюся ему вещь? Ответ зависит от того, каким способом была произведена оплата покупки.

При наличном расчёте проблем возникнуть не должно. Достаточно выплатить заявителю сумму денег, равную стоимости возвращённого предмета.

Как оформить документацию для возврата товара?

Для составления акта о дефектах, соглашения о возвращении качественной вещи или накладной достаточно предоставить продавцу либо поставщику паспорт покупателя, чек, подтверждающий покупку, и письменную претензию.

В обращении важно указать ФИО потребителя и причины, по которым ему не подошёл купленный предмет. Без обоснования отказа от покупки продавец не сможет принять товар обратно.

Накладная может быть составлена в произвольном виде или по стандартной форме, предусмотренной законодательством РФ. Она должна содержать сведения о покупателе, информацию о продавце, данные о возвращаемой вещи (её наименование, расцветку, количество и полную стоимость).

Составление акта о возврате вещи

Товар может передаваться обратно от предприятия поставщику не только в случае, если был обнаружен дефект или какой-либо внешний изъян, но и если договор поставки содержит условие о возвращении части нереализованной продукции.

Потребитель вправе отказаться практически от любой приобретённой вещи, если она не подошла ему по характеристикам или имеет недостаток.

Данный акт составляется в двух экземплярах в присутствии заинтересованных сторон и содержит следующие сведения:

  • дату оформления;
  • номер документа;
  • ссылку на основной договор (например, поставки);
  • причину отказа от товара (наличие обнаруженного брака, некомплектность, несоответствие описания на упаковке её фактическому содержанию);
  • персональные данные сторон либо их представителей;
  • подписи заинтересованных лиц.

В роли данного акта (соглашения) на практике может выступать накладная по форме № ТОРГ-12, оформляемая по тому же принципу.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/oformlenie-documentov-pri-vozvrate-tovara/

Закон-online
Добавить комментарий