Как написать жалобу в магнит на сотрудника старой руссе

Жалоба на магазин «Магнит»: горячая линия, как пожаловаться на сотрудника, куда писать и где оставить отзыв

Как написать жалобу в магнит на сотрудника старой руссе

/ Претензии / Составляем жалобу на магазин «Магнит»

Качество товаров на прилавках магазинов не всегда оправдывает ожидания покупателя. Иногда масла в огонь добавляют грубые продавцы и некомпетентные охранники. В крупных торговых сетях руководители не в силах устранить все недостатки, магазин «Магнит» в этом плане не исключение.

Как пожаловаться на сотрудников магазина «Магнит»? Чем может помочь горячая линия для клиентов? Как и куда подавать претензию? В данной статье вы найдете ответы на все эти вопросы.

Как оставить негативный отзыв?

С расширением конкуренции в сфере универсальных супермаркетов, руководители сетей стараются сделать как можно больше возможностей для получения обратной связи от покупателей.

В сети магазинов «Магнит», если клиент остался недоволен обслуживанием или его не устроило качество товара, он может оставить жалобу в книге предложений, которая есть в каждом отделении магазина, написать претензию, позвонить по бесплатному телефону горячей линии или оставить отзыв на сайте.

Телефон горячей линии бесплатный только в случае, если звонок происходит с территории РФ, в остальных случаях плата взимается согласно тарифному плану.

Помимо телефона и сайта, покупатель может выразить свое недовольство по электронной почте. Правда, в этом случае есть риск, что письмо затеряется или уйдет в папку спам.

Телефон горячей линии

Для того чтобы внести предложение, пожаловаться на сотрудников магазина «Магнит» или на некачественный товар, покупатели могут позвонить по номеру 8 (800) 200 – 90 – 02. Телефон горячей линии для клиентов работает не круглосуточно, а только с 7.00 до 23.00 по Москве.

На горячую линию «Магнита» можно обращаться по следующим вопросам:

  • Узнать цену на продукцию. Если вас заинтересовал какой-либо товар, вы можете прямо из дома узнать о его стоимости;
  • Проконсультироваться по поводу наличия той или иной продукции в конкретном магазине. Для того, чтобы получить информацию нужно будет указать город и адрес магазина, ассортимент которого вас интересует;
  • Пожаловаться на работу сотрудников магазина или на некачественный товар;
  • Уточнить вопросы по поводу трудоустройства в сеть супермаркетов;
  • Сообщить о пропаже личных вещей в магазине. После звонка операторы связываются с администратором конкретной точки и сообщают о пропаже. Если вещи найдут, клиента оповестят, и он сможет забрать их при визите в магазин.

Время реагирования на звонок по горячей линии зависит от того, какой вопрос хотел решить клиент.

Если звонок был совершен для консультации по ценам и ассортименту товара, операторы консультируют человека сразу, если покупатель решил оставить жалобу, то все обстоятельства конфликтной ситуации рассматриваются сотрудниками в течение 5 дней.

Для удобства покупателей, на горячей линии есть функция тонального набора для соединения с нужным оператором.

Обращение по сайту

Оставить негативный отзыв или разобраться в конфликтной ситуации можно через официальный сайт магазина. Для этого на сайте есть даже специальная кнопка «пишите нам». Перейти на эту кнопку можно с помощью ссылки http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback/. Не все отзывы и жалобы принимаются к рассмотрению.

Для того, чтобы ваш отзыв был рассмотрен специалистами, нужно придерживаться следующих правил:

  1. В письме нельзя допускать нецензурную лексику. Если в описании ситуации употребляются цитаты с прямой речью, в которой были использованы неприличные слова, их нужно заменить на звездочки или другие символы.
  2. Вся информация должна быть достоверной. Если в ходе рассмотрения жалобы выяснится, что клиент зря оклеветал сотрудников магазина, то уже ему может грозить наказание в виде штрафа.
  3. В скорейшем разрешении конфликтной ситуации заинтересованы не только специалисты службы поддержки, но и в первую очередь, сам клиент. Поэтому в письме на сайт нужно указать как можно больше информации: реквизиты торговой точки, данные о товаре, ФИО сотрудников – в общем, все, что может помочь в расследовании инцидента.

Помимо письменного обращения, на сайте есть функция добавления иных файлов: видео- и аудиозаписей, сканов, фотографий.

Если есть дополнительные материалы, касающиеся дела, их обязательно нужно добавить к обращению.

Куда писать претензию?

Несмотря на то, что на сайте магазина «Магнит» есть даже специальная форма для претензии, ее лучше продублировать на адрес главного офиса компании. Это нужно сделать для того, чтобы в случае судебного разбирательства у вас на руках были доказательства о соблюдении претензионного порядка обращения.

Претензию следует отправить почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложений по адресу: ул.Солнечная 15-5, ПАО «МАГНИТ» г.Краснодар, индекс: 350072. Перед отправкой письма рекомендуется снять копию с описи вложений, а после отправки сохранять все чеки до момента получения ответа.

Оформляем письмо директору

Письмо на имя руководителя сети магазинов «Магнит» должно быть составлено по общим правилам написания досудебных претензий. В нем обязательно должны присутствовать следующие пункты:

  1. Шапка документа (название организации, реквизиты, ФИО директора, реквизиты и ФИО заявителя).
  2. Наименование – претензия.
  3. Вступление (обстоятельства, при которых произошел конфликт, адрес точки продажи, время, дата).
  4. Основная часть (действующие лица, данные о товаре; выявленные нарушения).
  5. Требования (наказание виновных лиц, возврат денег, замена товара).
  6. Список приложений (все дополнительные материалы, доказывающие позицию заявителя).
  7. Дата и подпись.

Документ доступен для скачивания

Как и в любом другом документе, в письме не допускается нецензурная лексика и оценочные суждения. Все должно быть расписано кратко и только по делу.

Жалуемся в государственные структуры

Помимо самого магазина «Магнит», покупатель имеет право обратиться и в государственные инстанции. Это может быть:

  • Прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • Суд.

Жалоба в прокуратуру пишется в том случае, если покупатель был обманут или в действиях продавцов магазина прослеживался мошеннический характер.

Общая информация о том, куда жаловаться на магазин, описана в этой статье.

Жалоба в роспотребнадзор подается в случае, когда были нарушены нормы закона 2300-1 «О защите прав потребителя», и покупатель хочет наказать недобросовестных сотрудников.

Заявление в Роспотребнадзор и суд должно носить претензионный характер. То есть перед составлением жалобы в данные инстанции, клиент должен написать претензию в магазин, и только после получения ответа (или неполучения в установленные законом сроки), он может обратиться в данные ведомства.

Обращение в суд поможет не только вернуть деньги за некачественную продукцию, но и возместить моральный ущерб или упущенную выгоду.

Стоит ли подавать иск в суд?

Иск в суд стоит подавать в том случае, если покупатель в результате конфликта понес убытки или пострадал морально, а магазин отказывается возмещать ущерб. То есть причинами для обращения в суд могут послужить:

  • Приобретение некачественной продукции, за которую не хотят возвращать деньги;
  • Порча личных вещей покупателя по вине сотрудников магазина;
  • Оскорбления и рукоприкладство со стороны сотрудников.

Последние 2 пункта возникают по вине персонала магазина. Это является прямым нарушением закона 2300-1.

Неправомерные действия сотрудников

К незаконным поступкам сотрудников магазина можно отнести:

  • Обман покупателя;
  • Превышение полномочий охранниками;
  • Отказ в предоставлении документов, которые должны находиться в открытом доступе;
  • Хамство и грубость персонала супермаркета.

Если покупатель понес убытки от таких действий, пострадал морально или физически, он может смело обращаться в судебные органы для защиты своих прав.

Заключение

Как правило, руководство магазина не заинтересовано в том, чтобы клиент писал жалобы в государственные инстанции. В большинстве случаев конфликтную ситуацию можно решить на месте. Если покупателю это не удается, звонок на горячую линию или обращение на сайт сдвинут дело с мертвой точки и помогут решить вопрос.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/zhaloba-na-magazin-magnit.html

Как пожаловаться на магазин

Как написать жалобу в магнит на сотрудника старой руссе

Согласно законодательству, если магазин продает некачественные товары, его сотрудники отличаются хамским отношением, или нарушаются правила торговли, то покупатель имеет право подать соответствующую претензию. Если обращение будет составлено по всем требованиям и содержать необходимую информацию, заявителю могут возместить денежные средства за причиненный ущерб.

Основания

Существует несколько оснований для подачи жалобы на «Магнит»:

  1. Ценник товара не соответствует сумме, которая пробивается на кассе.
  2. Работники хамят покупателям.
  3. Осуществляется продажа продуктов, у которых вышел срок годности.
  4. Товары продаются ненадлежащего качества, с наличием дефектов.
  5. На просьбу покупателя предоставить книгу жалоб был получен отказ.
  6. Магазин отказался вернуть денежную сумму за некачественный товар.
  7. По сравнению с другими точками стоимость на товары завышена, хотя во всех торговых представительствах магазина должна действовать одна цена.

Есть несколько способов пожаловаться на крупную сеть магазинов «Магнит»:

  1. Внести соответствующую запись в книгу жалоб и предложений. Как указано в законодательстве, данный документ должен находиться в свободном доступе для всех покупателей или же беспрекословно выдаваться на руки по просьбе.
  2. При помощи официального сайта компании «Магнит». Заявитель должен заполнить готовую форму обратной связи.
  3. При помощи колл-центра торговой сети по следующему телефону для покупателей: 8 (800) 200-90-02. По данному номеру можно также осуществить подачу жалобы на «Магнит Косметик». Прием звонков осуществляется с 6:00 до полуночи. При обращении оператор попросит огласить все обстоятельства случившегося инцидента. Если покупателя не устроило качество продукта, то нужно описать товар (название, срок годности).
  4. Отправить письмо с уведомлением на следующий адрес: 350072, город Краснодар, улица Солнечная, 15/5, ПАО «Магнит».
  5. По следующей электронной почте: info@magnit.ru.
  6. При помощи официального сайта Роспотребнадзора, где потребуется заполнить готовую форму.
  7. Обратиться в ОЗПП.
  8. Подать претензию в отделение прокуратуры или суд, что делается в крайних случаях.
  9. Воспользоваться порталом «Добродел».

Если покупателю не удалось договориться с руководством магазина, то требуется обращаться в Роспотребнадзор.

Способы подачи обращения:

  1. Отправить письмо с уведомлением по следующему адресу: 127994, город Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7.
  2. При помощи следующего электронного адреса: depart@gsen.ru.
  3. Позвонить в колл-центр:
    • 8 (800) 100-00-04;
    • 8 (499) 973-18-02;
  4. Лично посетить Общественную Приемную по вышеуказанному адресу Прием заявителей осуществляется с 13 до 16, при себе обязательно иметь паспорт гражданина РФ.
  5. Оставить жалобу на сайте Роспотребнадзора, заполнив готовую форму. В появившемся окне нужно заполнить поля, которые отмечены звездочкой. При написании основного текста жалобы нужно описать возникший конфликт.

Допускается прикладывать документы, например, чеки, фото и так далее. Допускается обращаться в местный орган Роспотребнадзора согласно месту регистрации.

Узнать адреса отделений можно на официальном сайте rospotrebnadzor.ru.

В ОЗПП

В данной организации работают квалифицированные юристы, которые помогут решить вопросы, касающиеся приобретения товаров. Краткая консультация осуществляется бесплатно, остальные услуги предоставляются на платной основе.

Способы подачи обращения:

  1. Позвонить по следующим номерам:
    • +7 (495) 763-51-24;
    • +7 (915) 300-41-82 (круглосуточный).
  2. При помощи следующего электронного адреса: mail@ozpp.ru.
  3. Лично посетить орган по следующему адресу: город Москва, Смоленский бульвар, дом 7. График приема заявителей: пн-пт с 10 до 20, суббота с 10 до 17.
  4. При помощи соцсетей:
    • — www..com/ozpp.ru/;
    • ВК — .com/club7064714?f=1;
    • Livejournal — ozpp-ru.livejournal.com/profile.

В прокуратуру

Согласно ФЗ №2202-1 от 17.01.1992 года «О прокуратуре РФ», орган должен контролировать государственные и коммерческие организации, чтобы те соблюдали норму законодательства РФ.

Способы подачи обращения:

  • посетить орган лично и зарегистрировать обращение: с адресами в Москве и графиками работы можно ознакомиться на следующем сайте mosproc.ru;
  • отправить заказное письмо;
  • позвонить по бесплатному номеру горячей линии;
  • воспользоваться электронной почтой;
  • использовать специальный ящик для приема заявлений и обращений.

Можно посетить официальный сайт московской прокуратуры mosproc.ru и составить обращение при помощи готовой формы:

  1. Для этого нужно перейти в «Интернет-приемную» и указать способ осуществления обратной связи (либо при помощи письма, либо по электронной почте).
  2. Указать получателя, в данном случае прокуратуру согласно месту проживания, указать тему письма и заполнить контактную информацию.
  3. В основном тексте обращения нужно описать суть возникшего конфликта.
  4. Допускается наличие приложений размером не более 5 Мб.
  5. Введенные данные требуется проверить на наличие ошибок, а затем нажать «Отправить».

В Добродел по интернету

«Добродел» — это специальная платформа, которая работает с 2015 года, где граждане РФ могут подавать свои обращения без лишних проблем. После ознакомления с жалобой администрация портала направит ее в соответствующий орган.

Для подачи жалобы нужно пройти процедуру регистрации на сайте Добродел. Порядок действий:

  1. Пользователь должен выбрать раздел под названием «Сообщить о проблеме». Но нужно понимать, что будут приняты только те претензии, которые можно решить в течение восьми дней.
  2. Откроется окно под названием «Категория проблемы», где требуется выбрать «Нарушения в сфере торговли».
  3. Подробнее описать сложившийся конфликт.
  4. Заполнить готовую форму. Допускается наличие приложений в виде чека на покупку товара, фото и так далее.
  5. После проверки введенных данных нажать «Отправить».

Портал может сделать обращение публичным, тогда с ним ознакомятся все пользователи или же закрытым. За процессом рассмотрения претензии можно наблюдать в личном кабинете.

Как оставить обращение на официальном сайте магазина

Подать претензию можно на официальном сайте торговой сети по следующей ссылке magnit-info.ru. В готовой форме требуется заполнить поля, которые отмечены звездочкой.

При получении обращения его зарегистрируют, а также назначат ответственное лицо, которое будет заниматься решением возникшего конфликта. Принятое решение обязательно будет рассмотрено директорами, начальниками и Генеральным Директором.

Сетью гипермаркетов установлен минимальный срок рассмотрения жалобы, который составляет пять дней.

Как написать жалобу на Магнит

Требования к написанию жалобы на «Магнит», которые обязательно должен соблюсти заявитель:

  1. Текст обращения должен быть написан кратко и лаконично.
  2. Претензии, которые предъявляются к магазину, должны быть обоснованы.
  3. В обращении должны содержаться все необходимые данные (адрес магазина, ФИО работника, информация о купленном товаре).
  4. Вся указанная информация должна быть достоверной, что подкрепляется необходимыми документами.
  5. Текст жалобы должен быть написан без орфографических и лексических ошибок.
  6. В шапке указывается информация о наименовании организации, должность, которую занимает ответственное лицо, и дата составления заявления с подписью заявителя.
  7. Нельзя использовать нецензурную брань и угрожать какому-либо лицу.
  8. Анонимная жалоба может быть не принята инстанцией.

Сроки рассмотрения

В статье №12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» говорится, что обращение, которое поступило в соответствующий орган, должно быть рассмотрено в течение тридцати дней с момента его регистрации.

В основном, на регистрацию жалобы уходит три дня с момента ее получения.

Если обращение содержит неполную информацию, которую требуется уточнить, то заявителю вернут его в течение семи дней.

На решение жалобы у инстанции есть тридцать дней, а если не понадобится дополнительная проверка, то ответ может быть вынесен через 15 дней с момента регистрации.

Если инстанции не хватило установленного законодательством тридцатидневного срока на осуществление необходимых проверок, то он может быть продлен еще на тридцать дней. Заявитель обязательно будет уведомлен об этом в письменном виде.

-репортаж по теме

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-magnit/

Как написать жалобу в магнит на сотрудника старой руссе

Как написать жалобу в магнит на сотрудника старой руссе

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Обман и хамство в отношении покупателей – довольно распространенное явление.

Однако с этим можно и нужно бороться. В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. В первом случае порядок действий следующий: Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой: Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество.

Верите в честность судов?

Наиболее распространенные причины обращений потребителей:

Магнит — Полный произвол!

( Виртуальный ПрофСоюз для работников сети магазинов Магнит) Уважаемые покупатели, вы конечно правы в своих возмущениях.Поверьте мне, как руководства магнитов относятся к своим подчиненным и сколько им сейчас платят, скажите спасибо что вас там не бьют.

Так что, может, меня еще и виноватой выставят! А вам, дорогие жители города Пензы, я хочу сказать следующее: НИКОГДА, слышите, — НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО — не ходите в магазины «Магнит» (по крайней мере, без заряженного травмата в кармане).

Бесплатный номер телефона горячей линии сети магазинов Магнит

Бесплатный номер горячей линии сети магазинов Магнит для всех регионов России: Горячая линия «Магнит» работает для Вас ежедневно 07.00-23.00 по московскому времени, ожидание соединения с оператором службы поддержки займет всего несколько минут.

Звонок по всей территории России бесплатный, как с мобильного, так и городского телефона.

  • Официальный сайт: magnit-info.ru
  • Вопрос-Ответ: magnit-info.ru
  • Электронная почта:
  • Соцсети: Твиттер
  • Мобильное приложение: Айфон, Андроид
  • Адрес: г.Краснодар, ул.Солнечная, д.15/5
  • Телефоны для партнеров: +7(861) 210-98-10 , +7(861) 277-45-54

При составлении обращения запрещено использовать ненормативную лексику и оскорбления. При цитировании прямой речи такие слова и выражения следует заменять символами.

Горячая линия

Если у Вас есть вопрос, Вы хотите оставить благодарность или пожелание, а также обратить наше внимание на нарушения, « «Магнит» работает для Вас ежедневно 07.00-23.00 по московскому времени. Директора департаментов и филиалов, начальники отделов и категорийные менеджеры рассмотрят Ваши вопросы и примут меры.

Процесс контролируется Генеральным Директором компании.

Настоящее Согласие может быть отозвано Заявителем в любое время на основании его письменного заявления.

Жалоба на магазин Магнит

В случае нарушения правил торговли, общения с клиентами или законных действий со стороны сотрудников магазинов, вы, как потребитель, имеете право составить и направить жалобу в компетентные органы.

Поскольку Магнит – сеть продажи продовольствия, то жалобы на него могут иметь весьма специфический характер, касаемо качества продукции и сроков возврата.

Так, чаще всего жалуются после похода в Магнит на: Также, доступно обращение по электронной почте, однако такая форма отправления может задержать ответ на вашу жалобу: В центр можно обратиться по адресу в городе Москва – сюда идут письма с обращениями или обращаются лично.

Роспотребнадзор примет вас в переулке Вадковском, доме 18 (строение 5 и 7). Также, вы вправе обратиться по телефону 88001000004, где вас проконсультируют или же сразу примут обращение.

Разговаривайте вежливо и предоставляйте только факты сотрудникам Роспотребнадзора, в противном случае вы можете получить иск о клевете.

Главные правила составления обращения из-за незаконных действий Магнита: В остальном жалоба составляется в свободной форме – по стандарту всех обращений с шапкой, основной информацией и заключительной частью с вашей подписью.

Образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин.doc

Горячая линия Магнит

Для того, чтобы связаться со специалистами компании Магнит, остаточно позвонить по контактному номеру 8-800-200-90-02.

Но сделать это можно лишь с 06:00 до 00:00.

  • Точное название приобретаемого вами продукта.
  • Производитель данного продукта.
  • Дата, на которую пришлось производство товара.
  • Адрес, по которому был приобретен данный товар.

Ваш вопрос или претензия будут рассмотрены в течение пяти дней после того, как вы обратились по телефону горячей линии.

Сообщается о нарушениях прав работников Магнита

Вчера в центральной профсоюзной еженедельной газете «Солидарность» вышла статья под названием «В саратовском «Магните» пытаются уничтожить первичку». В публикации описываются массовые нарушения трудовых прав работников магазинов торговой сети «Магнит» (ЗАО «Тандер») в Энгельсе Саратовской области.

Корреспондент «Солидарности» провел собственное расследование на месте. Сейчас профсоюзные лидеры уволены по статье. Председатель Федерации профсоюзов Саратовской области Михаил Ткаченко так прокомментировал «Солидарности» сложившуюся ситуацию: Ознакомиться с текстом статьи в «Солидарности» можно здесь.

Источник: https://filicheta2.ru/zemelnoe-pravo/kak-napisat-zhalobu-v-magnit-na-sotrudnika-staroj-russe.html

Жалоба на продавца или владельца магазина

Меня пригласили к мясному отделу, там уже стояла продавец и я попросила взвесить свиную шею, засомневавшись,что это именно шея и позвала вышеупомянутого повара, которая уверила ,что это именно свиная шея по цене 399 руб.

И все это время мой муж с двумя детьми, ждали меня на улице. Придя домой мой муж, достав мясо увидел и сказал, что это свиной окорок, а не шея!!!
Хамское отношение к покупателям в магните в г.

Балашов по улице Строителей 7, было отказано в получении товара по проходящей акции !!!!

А,у которого я попросил ручку и листок.Он начал раскрашивать меня в чем дело,в крациях я пояснил ему суть проблемы, сказав что претензию адресу руководству сети и он не может что либо решать по своему директору,по этому я попросил не мешать мне писать.Однако он навязчиво вел диалог рассказывая какая хорошая их директор и что они давно дружат.

Предлагаю создать единый сайт с отзывами и жалобами конкретно на магазины Магнит. Из плюсов — вашу историю узнают тысячи других покупателей. Они не «наступят на те же грабли». Вы можете продублировать свое обращение и в официальные источники и не официальные. Срок до 14.04.2017. Время посещения 11.00. Магазин работает с 09.30!!!!! За 1.5 часа не проверен товар на предмет просрока?

Однако с этим можно и нужно бороться. В этой статье мы разберемся, куда писать жалобу на магазин и в каких случаях это можно делать.

Как нам быть в этой абсурдной ситуации.Следующий вопрос, который нас интересует, когда можно купить продукты можно купить продукты домой. Стажер ЗДМ «Кудепста» Козира не разрешила нам сделать покупки до закрытия магазина и предложила работникам ходить в свой выходной день на рынок.

Прошу в срочном порядке решить вопрос с шумовым эффектом от холодильного и вентиляционного оборудования в магазине расположенном по адресу г, Воскресенск Московская область ул. Энгельса д. 7. Ответ прошу дать в письменном виде. Для подачи искового заявления в суд.

Тула на ул Сойфера в магните очень обарзевшие работники с собственном производстве ,мало того делают говно а не еду ,а еще общаться неумеют,роспотребна…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:хамы Жалоба №90 Аноним2016-12-29 12:25 Московская обл., Воскресенский р-н, Воскресенск г., ул.

Написать жалобу на магазин Магнит

Хамское отношение в Опт Магнит в городе Архангельске! Со стороны кассира Надежды и Ольги! Первая за частую сидит с телефоном за кассой! Стоишь в очереди ,а она то с мужем,то с мамой разговаривает!небрежно относится к товару покупателей,в зале ведёт себя не подобающе! Вторая вечно не довольная,грубит!

Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем.

Прежде чем звонить и жаловаться – подумайте, было ли нарушение умышленным, возможно стоит проявить сочувствие и простить ошибку персонала, если такая имела место быть.

Ведь торговая сеть с низкими ценами привлекает множество покупателей, а всем известно, что работа с людьми одна из самых тяжелых на свете.

Все жалобы пишутся исключительно в официально-деловом стиле, который характеризуется присущими ему особенностями.

Как пожаловаться на «Магнит» в ОЗПП

Чтобы пожаловаться на сеть продуктовых супермаркетов «Магнит», необходимо пройти простую процедуру регистрации.

Я хочу пожаловаться не на продовцов? а на отдел персонала я беременая женщина пришла в отдел как сотрудник на мои задоваемые вопросы три сотрудници разговаривали со мной на повышаных тонах.

Горячая линия сети гипермаркетов «Магнит» предназначена для получения обратной связи от покупателей известных магазинов. Отличное качество продуктов питания и сопутствующих товаров, низкие цены, широкий ассортимент и внимательный персонал – вот, что делает сеть «Магнит» такой популярной у потребителей.

Если не на кассе, то выкладываешь товар, или стоишь на проходе, как охранник.То, что человек не может выдержать столько времени, стоя на ногах, просто физиологически, на это начальству наплевать, сами-то они сидят на своей бесценной попе. После работы заставляют работать сверхурочно, оставаться выкладывать товар, оставшийся на складе, естественно, бесплатно.

Не каждая сеть может поддерживать достойный уровень обслуживания, широкую выкладку при минимальной торговой наценке. За соблюдением сроков годности внимательно следят, шансов купить просроченный товар очень мало.

Первое. уже несколько лет мучает вопрос: почему в зимнее время магазин работает до 21.00ч., а в летнее до 21.30ч. Я например зимой не перехожу на зимний укороченный график работы. В будни могу ходить в него (т.к. рядом с домом только он-это удобно, не более) в одно и тоже время около 21.00, поэтому зимой по не воле сажусь на диету (хотя в ней и не нуждаюсь), т.к. в магаз не успеваю.

Хамство в «магните». дополнила

Санкт-Петербург, Дальневосточный пр. 12/2 магазин “Магнит”. Неоднократно были случаи обмана покупателей кассирами, о чем предупреждают в интернете. Из-за мошенических действий кассира Марины я лишилась 400 рублей. Но все же я благодарна за урок. А ей мои пенсионные гроши радости не принесут.

Чтобы выразить свое недовольство обслуживанием или наоборот поблагодарить конкретного работника магазина вам достаточно воспользоваться одним из вариантов.

И это даже несмотря на то, что у происшествия были очевидцы!Нас доставили на Лермонтова, 4 — это отделение полиции.

Телефонная линия жалоб и предложений «Магнита»

У кассира не оказалось сдачи. Она попросила размен у товароведа стоящей на другой кассе, та проигнорировала просьбу и продолжала разговаривать по телефону.

Как пожаловаться на «Магнит» в ОЗПП Юристы этой общественной организации оказывают квалифицированную консультативную помощь в решении вопросов по защите прав физических лиц при приобретении товаров и услуг, а также помогают ускорить процесс решения конфликта. Консультации ведутся на платной основе.

Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба – меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда – вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех.

Тогда я дал несколько рекомендаций своей знакомой и, поскольку стояло лето на дворе, когда продукты портятся очень быстро, случай отыграться представился довольно скоро. Женщина написала жалобу жестко, холодно, оперируя только фактами и в соответствии с рекомендациями, изложенными в этой статье.

Магазин «Магнит» город Остров Псковская область. Сегодня придя в магазин Магнит, частыми покупателями которого мы с дочерью всегда являлись.

Клиентская служба сети магазинов «Магнит»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

А директор объяснила, что пробиваться можно только после закрытия магазина, при этом откладывать товар нигде нельзя, а когда увидела, что мы отложили товар, достала и отнесла на прилавки и стала требовать написания объяснительных. В 21:00 к сожалению уже не всегда есть те продукты, которые хотелось бы купить.

Неприятно и ходить в ее смену не захочешь. …Полный текст жалобы Ключевые недостатки: Жалоба №21 Аноним2018-04-20 12:11 У меня буклет собран в марте но в мпгните игрушек уже нет взонил на горячую линию и это бесполезно позор им и ихней сети спекулянтов …Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Яхудею Жалоба №22 Елена2018-04-20 11:08 Я из г. Муром.

Директор ставит каждый день КТУ, любимчикам-больше, кого не терпит — по-меньше. Несчастный отпуск — 28 календарных дней- делится на две части по 14 дней, два раза в год, в принудительном порядке. За отпуск невозможно даже куда-нибудь съездить. Обеда толком нет, обедают по-очереди друг за другом по 20-30 минут.

Т.е. покупатель не видит что завернуто в пакете. Поддавшись соблазну купила курицу. Сюрприз меня ожидал дома. развернув фольгу я увидела горелую черную курицу. На вкус тоже ужас. Съев кусочек я решила порадовать дворовых собак. Ночью мне было не очень хорошо. Спасибо супермаркет «Магнит» за заботу о нашем здоровье и наших животах!

В случае проведения дополнительной проверки, запроса материалов срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней.

Здраствуйте купили, где-то 10-11 апреля 2010 года в г. Чебоксары в магазине Магнит колбасу 250 гр., сыр взяли Звениговский и белорусский. Ребенок 5 лет отравился. Затем отравился муж. Сколько можно продавать, либо просроченные, либо некачественные продукты.

Смотрите видео: КАК правильно ПИСАТЬ ЖАЛОБУ образец жалобы (July 2019)

Поэтому именно в Роспотребнадзор следует , если с руководством магазина не удалось достигнуть договоренности.

Премию «урезали», теперь все трудятся в поте лица за 13 тысяч, а у кого больше-ребята, вам крупно повезло.

Полный текст жалобы Ключевые недостатки:а продавец подсунул другой афера без ответственная компания Бессовестные сотрудники деньги берут не понятно за что а вернуть только через суды это их главный финт !

Режим работы номера горячей линии «Магнит»

Сам являюсь постоянным покупателем в магазинах и супермаркетах «Магнита». Часто встречался с ситуациями, когда хотелось написать жалобу на конкретный магазин. Конечно можно оставить свое недовольство на официальном сайте, но иногда хочется поделиться вопиющей несправедливостью с обширными массами.

Я живу в городе Сызрань, это Самарская область. Вчера зашли с мамой в магазин пока ходили набежало народу кучу. Мороз на улице. встали мы в очередь по счету где-то 17. А работало 3 кассы. наша очередь почему то не двигалась: то сдавать нечем было, то долго пробивала. В общем минут 20-30 мы стояли а очередь на человека 2 продвинулась.

Полностью с выше сказанном согласен. Галицкий, Сергей Николаевич настоящий жмот которому пох на всех и все. Так же как и все его замам да гендиректорам фелиалов, которые только и заботяться о своем кармане. Прокуратуры на них надо с трудовой инспекцией . Есть такой Карпунин А С. который получает от губернатора грамоты что то вроде за рабочие места.

Источник: http://axbagpipe.ru/finansovye-sovety/9124-kak-napisat-zhalobu-v-magnit-na-sotrudnika-staroy-russe.html

Жалоба на сотрудника Магнита и на магазин: горячая линия, образец

Как написать жалобу в магнит на сотрудника старой руссе

“Магнит” — федеральная сеть супермаркетов, торговые точки которой встречаются во всех городах России. Бренд занимается продажей товаров народного потребления: продуктов питания, бытовой химии и т.п. Существует также отдельная категория магазинов сети, где можно приобрести декоративную косметику и парфюмерию.

“Магнит” оперативно реагирует на обращения клиентов по поводу качества товаров и услуг, предоставляемых в супермаркетах. Посетители вправе написать жалобу на магазин, если имеют место нарушения или недовольство работой сотрудников.

Причины для обращения

Покупатель имеет право обратиться с жалобой при следующих обстоятельствах:

  1. Нарушаются правила торговли: реализуются некачественные, испорченные и просроченные продукты, не соблюдаются условия акций, ценники на прилавках отсутствуют.
  2. Кассир отказывается принять товар обратно (при наличии законных оснований для возврата), обменять его на аналогичный надлежащего качества или вернуть деньги.
  3. Служба безопасности магазина превышает полномочия: обыскивает покупателей, ограничивает передвижение по торговому залу, не выпускает из помещения.
  4. Сотрудники супермаркета ведут себя некорректно, общаются невежливо или отказываются отвечать на вопросы, касающиеся работы магазина и качества товаров.
  5. Сеть нарушает антимонопольное законодательство Российской Федерации: некорректно выставляет цены, ведет недобросовестную конкуренцию и т.д.
  6. Сотрудники реализуют мошеннические схемы, перебивают сроки годности и ценники, ведут торговлю без кассового аппарата.

Законодательства и внутренние правила сети не ограничивают посетителей перечисленными выше причинами. Любой клиент имеет право написать обращение с замечаниями и предложениями по работе магазинов, а также оповестить администрацию супермаркета о конфликтных ситуациях, за которые  она несет ответственность.

Как пожаловаться на сотрудника

Если сотрудник магазина не соблюдает правила сети, об этом следует оповестить администрацию торговой точки, в которой он работает. Существуют следующие способы сделать это:

  • Горячая линия. Позвонив по номеру 8-800-200-90-02, клиент может оставить свой отзыв о работе сотрудника.
  • Книга жалоб. Данный документ есть во всех торговых точках, в нем можно описать проблему или нарушение, с которым столкнулся клиент.
  • Директор. Чтобы пожаловаться на сотрудника, следует написать письменное обращение на имя руководителя торговой точки. Также ему можно сообщать о долгих очередях, хамстве персонала или неопрятном состоянии зала.

Перед тем, как оформлять обращение, следует уточнить Ф.И.О. и должность сотрудника, ответственного за проблему. Если сделать это невозможно, в тексте жалобы нужно указать отдельное требование об установлении личности виновного.

Куда жаловаться на сам магазин “Магнит”

Граждане наделены правом жаловаться на сеть супермаркетов из-за общих нарушений, касающихся ценовой политики, уровня обслуживания и качества продаваемых продуктов. В тексте сообщения необходимо описать проблему, а также свои требования для ее решения.

Желательно подкреплять текст доказательствами и документами. Если нарушение зафиксировано на фото или видео — его следует приложить к жалобе.

Это же касается предыдущих сообщений, которые остались без ответа или должной реакции — копии нужно отправить вместе с заявлением.

Обращения принимаются в следующих инстанциях:

  1. Суд. Заявление следует отправлять по месту пребывания. Обычно через эту инстанцию взыскивают ущерб, нанесенный клиенту из-за действий персонала магазина или после приобретения испорченного товара.
  2. Полиция. Жалоба направляется в отделение МВД по месту пребывания, если нарушения, зафиксированные в супермаркете, имеют уголовный или административный характер.
  3. Прокуратура. В данное учреждение обращаются при серьезных конфликтных ситуациях, связанных с нанесением вреда гражданину, группе лиц, или целому региону — например, вследствие загрязнения территории рядом с торговой точкой или перекрытием проезда для пожарных автомобилей и скорой помощи. Жалобы следует направлять в представительство по месту пребывания.
  4. Роспотребнадзор. Сообщить можно по номеру горячей линии 8-800-100-0004, или письмом по адресу  г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Как правило, в данный надзорный орган сообщают о некачественных продуктах и нарушениях санитарно-эпидемиологических норм.

Образец жалобы на Магнит вы можете скачать по ссылке.

Закон обязывает адресата дать официальный ответ в течение 30 суток. При составлении обращения следует указать свой обратный адрес, а также сослаться на законы и прочие нормативные акты, которые были нарушены. Недопустимо описание вымышленных фактов или приукрашивание реальной ситуации — отправителя могут привлечь к ответственности за дачу ложных показаний.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/zhaloba-na-magnit/

Закон-online
Добавить комментарий