Написать жалобу на жкх через интернет

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Написать жалобу на жкх через интернет

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?..

Источник: http://2urist.ru/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkx/

Порядок подачи жалобы на ЖКХ через интернет

Написать жалобу на жкх через интернет

День добрый!

Когда управляющая компания некачественно исполняет свои обязанности, жильцы многоквартирных зданий имеют полное право обратиться с жалобой на неё в иные организации. Но не все знают куда обращаться.

Многие граждане попросту не хотят терять время, простаивая в ожидании своей очереди, в коридорах контролирующих организаций.

Сегодня я расскажу о том, как каждый гражданин может отправить жалобу не выходя из дома, воспользовавшись современными технологиями.

Интернет порталы, на которых можно оставить жалобу на управляющую компанию

На сегодняшний день, существует несколько интернет порталов, на которых люди могут выражать своё недовольство деятельностью управляющих компанией. Для того, чтобы оставить жалобу на таком ресурсе, сначала необходимо в нём зарегистрироваться.

Анонимные жалобы от незарегистрированных пользователей на данных ресурсах оставить невозможно.

Самой большой популярностью среди жителей многоквартирных домов пользуются следующие ресурсы:

  • рос ЖКХ;
  • наш город;
  • управа;
  • сердитый гражданин.

Жалоба на управляющую компанию, оставленная на данных ресурсах, будет передана в контролирующие организации для её рассмотрения.

«РосЖКХ»

Данный интернет ресурс организован Фондом по борьбе с коррупцией. Жалобы, полученные от граждан на деятельность управляющей компаний передаются в органы Государственного контроля для рассмотрения.

Данный портал позволяет контролировать деятельность управляющих компаний и своевременно реагировать на выявление недостатков их деятельности.Портал работает следующим образом: пользователь выбирает интересующую его проблему из списка тем.

Их количество составляет около 30.

К основным из них относятся:

  • двор;
  • квартира;
  • подъезд;
  • дом.

Каждая проблема конкретизирована. Пользователю необходимо уточнить причины жалобы. Например: сломанная детская площадка или несвоевременное проведение капитального ремонта.После того, как пользователь выберет интересующий его вопрос, система предложит ему зарегистрироваться.

Анонимные жалобы от пользователей не принимаются. После того, как пользователь зарегистрировался, он может выбрать категорию, относящуюся к его проблеме и организацию, которая должна рассмотреть жалобу. Точный адрес составителя жалобы и суть претензий указываются в отдельных полях.

Предварительный просмотр позволяет понять, как именно увидят жалобу представители контролирующих организаций. Приведены выдержки из нормативно-правовых актов, в соответствии с которыми управляющая компания должна осуществлять свою деятельность.

Также, пользователь увидит текст составленной им жалобы.

Воспользовавшись порталом «РосЖКХ», человек может получить разъяснения на следующие вопросы:

  • содержание законов, на которые можно опираться при составлении жалобы;
  • какой размер штрафа может быть возложен на управляющую компанию;
  • список организаций, осуществляющих контроль за решением данного вопроса;
  • период, в который указанные нарушения должны быть устранены.

Согласно действующему законодательству, контролирующие органы обязаны ответить на жалобу человека в течение 30 дней с момента её подачи.

Устранение нарушений в деятельности управляющей компании должно быть произведено в срок до 45 дней с момента обращения гражданина в контролирующие организации.

«Наш город»

Данный интернет ресурс был создан в 2011 году по решению Правительства города Москвы. Целью его создания был контроль деятельности организаций, в обязанности которых входит работа с обращениями граждан. По сути, данный интернет портал является книгой жалоб и предложений в электронном формате.

Для того, чтобы оставить свою жалобу, пользователь должен:

  • зарегистрироваться на данном ресурсе;
  • выбрать интересующий его объект (их более 150);
  • выбрать необходимую тему или пояснение к ней;[
  • описать имеющуюся проблему;
  • прикрепить фотоснимок, если таковой имеется;
  • после этого нужно отправить сообщение.

Официального заявления писать не нужно. На сайте можно оставить сообщение в произвольной форме, с объяснением сложившейся ситуации. Отправленное сообщение модерируется администратором в течение суток.

Отклонить жалобу могут из-за некорректно введённого адреса заявителя или оформления.

Если сообщение прошло модерацию, то ответ от контролирующих организаций будет отправлен в течение восьми дней с момента его подачи.

Вкладка «Карта сообщений» содержит информацию об отправленных другими пользователями сообщений. Данная вкладка содержит информацию об официальных ответах контролирующих органов на полученные жалобы.

Если ответа на жалобу ещё не поступило, то пользователь увидит информацию о том, что жалоба находится на рассмотрении.

Интернет ресурс «Наш город» рассматривает обращения граждан не только по вопросам предоставления коммунальных услуг, но и по другим проблемам.

«Управа»

Данный интернет ресурс предназначен для граждан, страдающих от некачественной деятельности управляющих компаний.

На портале можно воспользоваться одной из типовых форм составления жалоб:

  • связанных с ремонтом;
  • связанных с отсутствием необходимой информации;
  • связанных с бездействием управляющих компаний.

Сайт содержит правила оформления таких документов: на чьё имя должна быть написана жалоба, как правильно составить шапку документа, каким образом его можно отправить. Так же, в данной графе можно ознакомиться с правильным изложением претензий к управляющей компании.

Портал предлагает три способа доставки жалобы до адресата:

  • почтовой службой России;
  • путём личного визита в организацию;
  • отправив жалобу через интернет приёмную.

Все организации, осуществляющие контроль деятельности управляющих компаний имеют свои сайты, зарегистрировавшись на которых, человек может оставить жалобу на имя руководителя.

После регистрации в электронной приёмной, пользователь должен прикрепить текстовый файл с жалобой, оформленный надлежащим образом. Текстовый файл жалобы должен содержать шапку, в которой указывается, на чьё имя он направляется.

Так же в тексте документа необходимо изложить суть претензий к управляющей компании, дату составления заявления и электронную подпись заявителя.Текстовой файл должен иметь поддерживаемый формат – doc, docx, pdf, txt, jpg, bmp.

Прикрепление текстового файла происходит как при отправке электронного письма: нужно нажать кнопку прикрепления. Затем выбирается заранее написанный файл и прикрепляется к электронному обращению. Далее происходит обычная отправка заполненной формы.

«Сердитый гражданин»

Сайт создан для того, чтобы помочь людям добиться справедливости при разрешении конфликтов с управляющей компанией. Перед тем, как написать жалобу, человек должен зарегистрироваться на данном ресурсе.

Затем из каталога тем выбирается интересующий гражданина вопрос.

Деятельность такого портала направлена не только на разрешение конфликтов граждан с представителями управляющих компаний, но и предусматривает возможность обращения в другие государственные инстанции.

Пользователю необходимо выбрать вкладку «Дом» и конкретизировать проблему:

  • некорректная подача воды;
  • не осуществляется подача отопления;
  • неисправность лифта;
  • протечки кровли;
  • ошибки в начислении коммунальных платежей.

Пользователю необходимо указать своё имя и адрес проживания. Поле, отведённое для текста жалобы, уже имеет готовые шаблоны текста.

Можно скорректировать представленный шаблон, осуществив всего два клика мышкой.Пользователь может увидеть уведомление о приблизительных сроках получения ответа.

Пользователю сообщается о получении ответа на своё обращение в течение тридцати дней с момента его отправления.

Для того, чтобы отправить жалобу необходимо сначала написать её на компьютере, с использованием офисных программ или текстового редактора. Написанный документ необходимо сохранить.

Для того, чтобы отправить обращение в контролирующие организации, человеку необходимо зарегистрироваться на портале, указав свои реальные имя, фамилию и адрес проживания.

После этого, необходимо прикрепить текстовой файл с жалобой или обращением.

Сайт содержит базу знаний, в которой приведены нормативно-правовые акты и варианты решения самых актуальных вопросов, связанных с деятельностью управляющих компаний. Выбрав один из интересующих его вопросов, пользователь увидит рекомендации по его решению.Перед тем, как воспользоваться одним из интернет ресурсов, необходимо отправить письменную претензию в адрес управляющей компании.

В заключение скажу, что лучше всего попытаться урегулировать конфликт мирным путём.

Если сделать этого не получилось, тогда человек может выбрать один из указанных ресурсов для обращения в контролирующие организации.

О контроле работы управляющих компаний в видео:

Источник: https://posobiya.info/zhilishhnoe-pravo/kak-pozhalovatsya-na-zhkx-cherez-internet.html

Жалоба на управляющую компанию в Москве: куда подать и как правильно составить

Написать жалобу на жкх через интернет

Услуги, которые предоставляет управляющая компания по договору с жильцами многоквартирного дома, должны своевременно и в полном объёме оплачиваться. Если с вашей стороны выполняются обязательства, вы имеете право предъявить УК претензии на качество её работы, если для этого есть реальные основания.

Каждому собственнику квартиры или доли в ней следует знать о том, какие функции возложены на управляющую организацию, что жильцы должны получать за свои деньги и куда можно жаловаться на управляющую компанию в Москве в том или ином случае.

Бездействие зачастую усугубляет ситуацию, которая не решится сама собой. Более того, откладывая визит с жалобой, вы теряете не просто время, но и возможность получить компенсацию, перерасчёт за период, когда услуга по факту не предоставлялась или была некачественной. Это связано с тем, что перерасчёт и компенсация возможны только за период, отсчитываемый от даты подачи претензии.

Например, если с 10 мая вода в кране вместо горячей начала течь слегка тёплая, а пожаловались вы на это 20 июня, УК пересчитает сумму оплаты начиная с 20 июня, а не с 10 мая. При условии, что факт нарушения подтверждён и зафиксирован документально.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Обязанности управляющей компании ЖКХ

Прежде чем искать, куда жаловаться на услуги ЖКХ в Москве, следует знать, какие именно обязанности возложены на УК:

  • , осмотр, ремонт общедомового имущества, к которому относятся придомовая территория, лифты, подвалы, складские, технические, бойлерные помещения, крыша и чердаки, счётчики и трансформаторы, вентиляционная система, несущая и ненесущая конструкция дома, система отопления и прочие инженерные коммуникации;
  • Замена лампочек в местах общего пользования;
  • Обеспечение соблюдения норм температурного режима в зимнее время и норм санитарии (травля тараканов, грызунов в подвале, на чердаке);
  • Своевременный вывоз мусора и уборка придомовых территорий;
  • Благоустройство территории, озеленение, уход за деревьями, клумбами;
  • Проведение текущего ремонта не реже, чем раз в пять лет, и капитальных ремонтов;
  • Расчёты для квитанций по оплате услуг и их отправка по почтовым адресам жильцов;
  • Финансовый расчёт с организациями, поставляющими услуги электричества, отопления, газоснабжения, водоснабжения, водоотвода;
  • Исковые работы по взысканию платы с должников;
  • Ведение документации, связанной с оказанием услуг ЖКХ и отчётов по оказанным услугам, расходам;
  • Своевременное и письменное уведомление жильцов об изменении тарифов.

Ответ на вопрос о том, куда вам следует жаловаться на ЖЭК в Москве, часто зависит именно от того, какое именно нарушение со стороны УК было обнаружено.

На что стоит жаловаться

Рассматривая, куда пожаловаться по услугам ЖКХ в Москве, следует для начала сформулировать чёткую причину для своей претензии. Наиболее распространённые нарушения со стороны управляющей компании, на которые можно жаловаться:

  • Качество предоставляемых услуг – не вовремя вывозится мусор, отсутствует отопление или недостаточная температура батарей в отопительный сезон, низкая температура горячей воды, неубранная придомовая территория;
  • Нарушения в виде игнорирования условий договора – не проводятся обязательные работы по ремонту домов, не предоставляются какие-либо услуги, за которые жильцы ежемесячно платят;
  • Не предоставлены отчёты по деятельности компании и денежных тратах или информация в отчётах недостоверная;
  • Тарифы повышены безосновательно;
  • Регулярная поломка лифта, засорение мусоропровода;
  • Необходимость в ремонте крыши, вставке стёкол, обеспечении освещения в помещениях общего домового владения.

Если вы достоверно не знаете, что именно обязуется делать ваша УК, внимательно прочтите условия договора. Если договора у вас по каким-либо причинам нет, вы имеете право попросить копию в управляющей компании – отказать вам в этом не могут по закону.

Кроме прочего, пожаловаться на управляющую компанию в Москве можно и в том случае, если последняя не реагирует на ваши обращения по поводу конфликтов с соседями (затопление, нарушение правил проживания в МКД). Куда обращаться, рассмотрим далее.

Куда пожаловаться москвичам на УК

Кому можно пожаловаться на управляющую компанию в Москве:

  • Непосредственно УК – в большинстве случаев перед тем, как обращаться в вышестоящие инстанции, это обязательный этап, без которого ваше заявление даже не будет рассматриваться. Найти адрес офиса вашей УК вы можете на сайте Реформа ЖКХ, где также есть интересные данные по вашему дому;
  • Государственная жилищная инспекция – в её компетенции контроль над всеми управляющими организациями, которые предоставляют коммунальные услуги. ГЖИ вправе требовать от нарушителя надлежащего исполнения обязательств, устранения нарушений и привлекать виновника к административной ответственности. Местонахождение территориального отделения ГЖИ для своего округа смотрите по ссылке;
  • Роспотребнадзор – не примут жалобу, если нет копии предварительного обращения в УК и копии ответа (если он был). При подтверждении нарушения виновных привлекают к административной, дисциплинарной ответственности и обязывают устранить недочёты. По своему административному округу вы можете найти адрес на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Прокуратура – целесообразно обращаться с вопросами о нецелевом использовании денежных средств, присвоении чужих денег. При необходимости прокуратура может передавать дело суду. Работает электронная приёмная прокуратуры для удобства москвичей;
  • Обращение в суд – рассматриваются ситуации, в которых заявления, поданные в вышеперечисленные структуры, не принесли желаемого результата, а также вопросы, подразумевающие уголовную ответственность нарушителей и денежную компенсацию за причинённый ущерб. Адрес районного суда, куда вам следует обратиться, смотрите на сайте Портала единого информационного пространства мировых судей г. Москва.

На официальных сайтах государственных структур (Роспотребнадзор, ГЖИ, прокуратура, суд) можно посмотреть интересующую вас информацию об обслуживании и отправить жалобу на ЖКХ через интернет в Москве.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как правильно составить жалобу

Независимо от того, куда вы решили написать жалобу по услугам ЖКХ в Москве, требования к составлению жалобы будут одинаковые. Для жалобы на ЖКХ Москвы следует придерживаться следующих правил:

  • Указывается наименование органа, в который передаётся обращение, и его адрес;
  • Не допускается подача анонимных претензий – вы должны указывать свои Ф.И.О., адрес регистрации;
  • Указывайте, являетесь ли вы собственником квартиры или арендуете её по договору;
  • Чётко, подробно, последовательно описывайте ситуацию, когда и при каких обстоятельствах было обнаружено нарушение, есть ли свидетели, кто, зафиксировано ли нарушение, кем и когда, был ли причинён ущерб, кому или чему, на какую сумму, чем это обосновано и так далее;
  • К жалобе прилагаются документы, которые доказывают факты нарушения (заключения, акты, копии заявлений и ответов на них, фото и видео, прочее);
  • На заявлении в конце должна стоять дата его подачи и подпись заявителя.

Образец жалобы на УК в государственную жилищную инспекцию скачать здесь.

Образец жалобы на управляющую компанию для подачи в прокуратуру по этой ссылке.

Какие меры могут быть приняты

Благодаря жалобам на управляющую компанию в Москве, вы можете добиться:

  • Внеплановой проверки УК;
  • Решения проблемы – вышестоящие инстанции не только обязывают нарушителя исправить ситуацию, но и контролируют её выполнение;
  • Привлечения виновников к дисциплинарной, административной, уголовной ответственности в зависимости от характера и сложности ситуации;
  • Лишения управляющей компании лицензии и права заниматься деятельностью по оказанию услуг ЖКХ;
  • Перерасчёта оплаты коммунальных услуг;
  • Денежной компенсации за нанесённый материальный, физический, моральный ущерб.

Срок ответа на вашу жалобу составляет 30 дней с момента её регистрации. Отсутствие ответа свыше этого срока является законным основанием подать жалобу на организацию, которая должна была его дать.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/kuda-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-moskve.html

Как правильно написать и куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Написать жалобу на жкх через интернет

Сфера жилищно-коммунального хозяйства – благотворная почва для постоянных споров и недовольств.

Граждане пишут жалобы в государственные органы, которым предстоит разобраться и определить, действительно ли нарушаются чьи-то права.

Типы обращений

Жильцам, при условии своевременной оплаты коммунальных взносов и отсутствии задолженности, не следует пускать на самотек обслуживание своих квартир и домов и имеют право требовать качественных услуг от ресурсоснабжающих организаций и УК.

Борьба с коммунальщиками – сложный процесс, но если есть доказательства нарушений, то результат окажется положительным.

Жалоба составляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Инициатор обращения может написать и подать его самостоятельно только от своего лица, если нарушение касается лишь его жилплощади. Более весомой будет коллективная жалоба, подписанная всем подъездом или домом.

При составлении документа нужно придерживаться правил:

  1. Необходимо выражаться корректно и грамотно, без эмоций изложить факты нарушения прав жильцов и закона. Это подтвердит серьезный настрой, вменяемость, грамотность автора и заставит соответственно отнестись к решению проблемы.
  2. В жалобе должны фигурировать только факты, которые можно подкрепить доказательствами, нужно максимально исключить «воду», не рассказывать историю постройки дома, не перечислять трудовые заслуги жильцов.
  3. Нужно перечислить, какие пункты законов, договоров нарушены коммунальными службами. Это будет свидетельством правовой грамотности инициатора и детальной проработки вопроса.
  4. Нужно выбрать вектор, по которому пойдет жалоба от нижестоящих к высшим инстанциям, и четко придерживаться его. Если не соблюсти этот алгоритм, жалоба пойдет вниз по нисходящей в самое начало пути, только займет это гораздо больше времени;
  5. Если планируется коллективное обращение, то под ним должны подписаться как можно большее число жильцов. Для этого нужно провести собрание проживающих в подъезде или в доме и совместно обсудить инициативу составления письма.
  6. Для дальнейшего движения по инстанциям понадобится доказательство обращения. Поэтому жалобу нужно направить заказным письмом с уведомлением по почте или доставить в приемную адресату, зарегистрировать два экземпляра и сохранить один у себя.

Отличие частной жалобы от коллективной состоит только в количестве подписей в конце документа.

Правила составления в обоих случаях будут одинаковыми:

  1. В верхнем правом углу указывают Ф. И. О. адресата и его должность, например «Директору ООО «Управляющая компания» Петрову И.И.».
  2. Ниже инициатор указывает свои анкетные данные, адрес проживания и сведения о других участниках.
  3. Отсчет времени для разбирательства начитается с момента получения документа адресатом.
  4. Ниже по центру страницы следует название документа – жалоба.
  5. В основной части нужно как можно более подробно описать факты нарушений договорных обязательств со стороны ЖКХ, ссылки на нормативные акты, придерживаясь официального тона и терминологии.
  6. В тексте обращения можно уведомить адресата о сохранении за собой права обращения в вышестоящую инстанцию, при недостижении желаемого результата.
  7. В конце жалобы перечисляются участники и их подписи.

Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на ЖКХ. Кроме того, бланк можно найти на официальных сайтах государственных органов.

Кому пожаловаться

Правильный выбор адресата сократит время на получение результата. Куда обращаться с претензией, зависит от специфики проблемы.

Например, если речь идет о нарушении санитарных норм (в подъезде плесень, крысы), то с проблемой будет работать Роспотребнадзор, если есть сомнения относительно адекватности стоимости услуг – Федеральная служба по тарифам. Но начинать нужно с исполнителя.

Написать в управляющую компанию

Жалоба в адрес администрации УК, которая оказывает услуги, составляется и отправляется по правилам, указанным выше.

Важно! Ответ на обращение жильцы получат в течение 30 дней.

Дальше события могут развиваться в двух вариантах: ответ УК будет положительным, работники исправят все недостатки и нарушения, конфликт будет исчерпан. Также возможен вариант отписки, когда нарушения останутся без изменений. Тогда жильцам можно переходить на следующий уровень.

Подать на поставщика услуг

Если нарушение прав жильцов состоит, например, в несоблюдении качества отопления, то подать жалобу нужно поставщику услуг, при условии заключения с ним прямого договора поставки. Алгоритм составления, отправки и регистрации обращения рассмотрен выше. Ответ организация даст также в течение 30 дней. Если результата не будет, то можно обращаться выше.

Претензия в Государственную жилищную инспекцию

Следующий шаг в отстаивании своих прав в сфере ЖКХ после УК и поставщика услуг – ГЖИ. Ее представительства есть в крупных городах и районных центрах. Адрес нужного городского отделения можно найти в интернете на официальном сайте инспекции. В письме этому ведомству нужно описать проблему и указать на бездействие УК, приложив копию предыдущего обращения.

Этот орган государственной власти осуществляет надзор за:

  • правильной эксплуатацией жилых построек;
  • качеством подготовки и соблюдением ее сроков к отопительному сезону;
  • исполнением нормативов получения коммунальных услуг;
  • соблюдением норм законов управляющими компаниями.

СКАЧАТЬ Образец жалобы

ГЖИ вправе вынести предписание об устранении выявленных нарушений и наложить административное взыскание на руководителей УК.

Совет! Есть возможность подачи жалобы в Жилищную инспекцию онлайн.

Отправить через интернет-приложение в РосЖКХ и Госуслуги

Получить электронную консультацию по вопросам ЖКХ можно на ресурсах:

  1. РосЖКХ. Цель портала некоммерческого партнерства – оказание помощи гражданам из любой точки страны в решении проблем с ЖКХ. Туда можно обратиться с любым вопросом – некачественный ремонт, завышенные тарифы и т.д. Специалисты рассмотрят каждое обращение и объяснят, как действовать дальше. Там же можно найти контакты региональных жилищных инспекций, министерств ЖКХ, прокуратур, администраций.
  2. Сайт Госуслуги представляет доступ к получению любых государственных услуг онлайн. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, подтвердить свою личность и пользоваться приложением. Там можно оставить жалобу в адрес любого ведомства.

Оставить письмо в администрации (муниципалетета)

Можно пожаловаться, если речь идет о завышении тарифов ЖКХ, неисполнении капитального ремонта или ненадлежащем содержании дома. Претензия составляется в двух экземплярах на имя руководителя администрации по стандартным правилам, с указанием на то, что предыдущие жалобы не возымели действия.

Позвонить на горячую линию

В каждой госструктуре есть телефон горячей линии, куда можно позвонить и обратиться за защитой своих прав. Номера телефонов можно найти на официальных сайтах.

В Роспотребнадзор по поводу некачественного оказания услуг

Сюда можно оформить любые претензии, которые касаются нарушения закона «О защите прав потребителей»; имеющиеся факты непредставления информации, либо представлении данных, несоответствующих действительности; предполагаемое завышение стоимости тарифов.

В этот орган исполнительной власти можно обратиться с письмом, позвонить на горячую линию 8-800-100-0004 или оставить послание на официальном сайте.

При наличии оснований Роспотребнадзор организует внеплановую проверку, по результатам которой будет вынесено предписание об устранении нарушений, наложено административное взыскание или дело будет направлено в суд.

В Федеральную антимонопольную службу на тарифы ЖКХ

Если имеет место завышение цен ЖКХ, то жаловаться нужно в антимонопольную службу. Но прежде, стоит зайти на сайт комитета по тарифам региона проживания. На нем публикуется стоимость услуг, подлежащих тарификации отдельно для каждой компании.

По обращению будет организована проверка правильности начисления квартплаты.

Выявленные нарушения означают, что жильцам будет сделан перерасчет, а на администрацию, допустившую нарушение, наложат взыскание.

В прокуратуру на коммунальные службы

В прокуратуру имеет смысл обращаться, только если испробованы все предыдущие методы. В противном случае претензия будет направлены в нижестоящие инстанции. В содержании жалобы нужно указать на попытки решения проблемы, перечислить организации, куда жильцы уже обращались.

Прокуратура в большей степени оценивает работу ведомств. Учреждение вынесет предписание и накажет их за бездействие, но конкретный бытовой вопрос придется решать по подведомственности с Роспотребнадзором или Жилищной инспекцией.

СКАЧАТЬ Образец

Важно! Повторное обращение по одному и тому же вопросу рассмотрено не будет.

Исковым заявлением в суд

Суд – последняя инстанция, куда обращаются, пройдя все нижестоящие. Для написания искового заявления и сопровождения дела лучше привлечь профессионала.

При составлении искового заявления нужно соблюдать правила:

  1. В шапке заявления с правой стороны указывается статус суда, которому направляют дело на рассмотрение, и его адрес.
  2. Ниже сообщаются подробные анкетные данные инициатора процесса: его фамилия, имя, отчество, адрес, телефон.
  3. Далее необходимо написать реквизиты противоположной стороны: полное наименование организации (с расшифровкой всех сокращений), ее юридический и фактический адреса.
  4. Наименование документа.
  5. В основной части приводится суть проблемы, все попытки досудебного урегулирования спора, прикладываются данные экспертиз, письма в различные организации и министерства, просьба возмещения затрат.
  6. В заключении ставится дата составления и подпись истца.

Заключение

Защита своих прав и интересов в отрасли ЖКХ требует много времени и сил. Если нарушение закона несомненно, то граждане, как добросовестные плательщики коммунальных услуг, должны требовать исполнения всех правил надлежащим образом и в полном объеме.

Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/zhaloba-na-zhilischno-kommunalnoe-hozyaystvo.html

Закон-online
Добавить комментарий